SYDLE Workflow

O SYDLE Workflow é uma ferramenta excelente para gerenciar e automatizar os processos de sua empresa. Desenvolvido utilizando componentes gráficos modernos o SYDLE Workflow permite desde a configuração de processos simples como solicitação de reembolso ou férias bem como processos complexos como suporte, bugs e projetos.

Em seu módulo administrativo os gestores podem:

• Criar processos através de um editor gráfico fácil e intuitivo;
• Especificar as informações necessárias para resolver cada etapa do fluxo do processo, escolhendo o componente visual mais adequado para cada informação;
• Configurar SLA (Service Level Agreement) das etapas dos processos;
• Incluir sub-processos no fluxo de outro processo.

No Dashboard os participantes do fluxo dos processos:

• Criam novos Tickets - instâncias de processos;
• Visualizam suas listas de Tickets pendentes por processo;
• Resolvem as etapas de seus Tickets pendentes através de uma interface personalizada;
• Visualizam o fluxo de execução de outros Tickets;

Mais informações: product.workflow@sydle.com