Integração WEB (WEB Integration)

A SYDLE possui uma linha de Serviços Especializados para atender às necessidades de empresas que precisam disponibilizar na internet ferramentas integradas a sistemas já existentes. Para acelerar o atendimento dessas demandas, a SYDLE utiliza uma plataforma aderente ao SOA (Service-oriented architecture) com diversos componentes reutilizáveis prontos que podem ser configurados e customizados, conforme as necessidades específicas de cada empresa. Esta plataforma é o SWIP (SYDLE WEB Integration Platform).

Principais casos de sucesso:

Central do Cliente ou SAC On Line:

• Ferramentas de autoatendimento e acompanhamento de solicitações;
• Gerenciamento de serviços provisionados.

Extranet com Parceiros ou Revendas:

• Extranet para divulgação de notícias e conhecimento;
• Ferramenta de vendas e workforce;

iBilling ou WEB Billing:

• Inserção, suspensão/cancelamento e migração de produtos ou promoções;
• Gerenciamento e contestação de faturas;
• Detalhamento de faturas e segunda via;
• Relatórios de uso de serviços cobrados.

Portal de Compras:

• Venda de produtos e serviços.

Arquitetura Macro do SWIP

Camada WEB de Interface com o usuário:

• Responsável pela interação com o usuário. Permite a utilização de todo o potencial da WEB para prover ferramentas simples, colaborativas e seguras através de recursos como: WEB 2.0, autenticação e navegação seguras com HTTPS/SSL.

Camada de Negócio:

• Responsável pelas regras de negócio e pelas chamadas de outros sistemas.

Camada de integração:

• Responsável pela integração com outros sistemas de forma transparente. Permite ações nas duas direções e em diversos padrões, como: WebServices, troca de arquivos, EJB (Enterprise JavaBeans), Socket ou mensagens (E-mail, JMS).